Gli studi nella trappola dell'autoreferenzialità
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12 mag 2021
Capacità non tecniche

Gli studi nella trappola dell'autoreferenzialità

Per comunicare in maniera efficace sul web i professionisti dovrebbero evitare di parlare solo di loro stessi e proporre contenuti di valore. Ecco perché


di Enrico Zottis*

Se c'è una cosa che questa emergenza sanitaria ci sta insegnando è il valore delle tecnologie digitali. Grazie a un computer e una connessione internet molti hanno potuto continuare a lavorare, mantenere relazioni sociali, fare acquisti e divertirsi. Il web è diventato dunque l’ecosistema parallelo dove si svolge la nostra vita.

E sebbene gran parte delle aziende abbia capito l’importanza di avere una presenza online, lo stesso non si può dire di molti studi legali. Il rapporto difficile tra avvocati e comunicazione sul web è in parte spiegabile con i limiti che il codice deontologico sembrerebbe imporre in materia di pubblicità. C'è un timore diffuso di violare le regole e raccogliere il biasimo della comunità forense (il personal brand attraverso gli strumenti digitali e la comunicazione saranno approfonditi, tra gli altri, al Master in Non-Technical Skills per le professioni legali, organizzato da TopLegal in collaborazione con Lyceum, in programma a settembre, ndr).

Il rischio di parlare solo di sé
Proprio nel tentativo di evitare questo rischio molti degli studi legali che decidono di approdare sul web cadono nella trappola dell’autoreferenzialità. A chi si trova a scegliere un servizio legale importa poco o nulla che uno studio sia "storico" o che tra le sue peculiarità vi sia la "riservatezza". Ciò che vuole è una soluzione a un suo problema. È sapere se il team di legali possiede questa soluzione e se è sulla sua stessa linea di pensiero.

Come accontentarlo? Raccontando la propria realtà e condividendo, senza svendere, l’immenso bagaglio di competenze ed esperienza di cui ogni studio è in possesso. Proprio un’analisi condotta qualche tempo fa da TopLegal insieme a The Story Group – Nati per raccontarti (si veda l’articolo "L'Avvocato Digitale", pubblicato su TopLegal Review n. giugno/ luglio 2017) ha spiegato l’importanza che i contenuti hanno sulle scelte dei potenziali clienti degli studi legali. In primo luogo, le figure che si occupano dei mandati legali all’interno delle aziende visitano i siti internet e i social di chi offre loro servizi di consulenza.

In secondo luogo, il 100% degli intervistati dichiara di percepire in maniera diversa (leggasi: migliore) l’immagine degli studi dotati di siti internet moderni, aggiornati e con approfondimenti tematici; infine, oltre il 40% ha contattato uno studio dopo aver letto un approfondimento pubblicato sul sito o sui social dello stesso. A questo dobbiamo aggiungere un’altra in-formazione: ormai il 70% del processo d’acquisto avviene online (fonte HubSpot). Il mondo legale deve tenerne conto, ancor di più ora che una pandemia ci confina a casa (prosegue).

*Ceo Meta Line

L'articolo è un estratto dell'approfondimento "La trappola dell'autoreferenzialità" dedicato alla comunicazione digitale nel mercato legale, pubblicato su TopLegal Review, nr. aprile/maggioio 2021, disponibile anche su E-edicola.

Guarda su TopLegal Plus gli incontri dedicati alle capacità non tecniche necessarie per gestire un team di professionisti, quali leadership e motivazione.
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